Porin Citymarketissa siisteys näkyy viihtyvyytenä

Porin Mikkolan Citymarketin elintarvikepuolella siisteys on olennainen osa myymälän viihtyisyyttä ja asiakaskokemusta. Ruokakaupassa puhtaudelle ja hygienialle asetetaan erityisiä vaatimuksia, sillä tiloissa käsitellään ja myydään päivittäin elintarvikkeita suurille asiakasmäärille.

Kaiku Siivouspalvelut on vastannut Citymarketin elintarvikepuolen siivouksesta jo useiden vuosien ajan. Kaiku huolehtii siivouksesta aamuin ja illoin sekä tiskaa kauppiaan vastuulla olevissa tiloissa. Yhteistyö on jatkunut pidempään kuin minkään muun Porin Citymarketin yhteistyökumppanin.

“Meillä on jo iäkäs kauppakiinteistö, jossa ei ole tehty suurempia muutostöitä lähes 18 vuoteen. Siksi myymälän viihtyvyydessä korostuvat aivan perusasiat: lattioilla ei ole roskia ja lattiat ovat puhtaat ja kiiltävät”, kertoo Porin Citymarketin kauppias Kalle Wahlroos.

Siisteys näkyy asiakaskokemuksessa

Myymälän siisteys vaikuttaa suoraan siihen, millaisena asiakkaat kaupan kokevat. Puhtaat lattiat ja yleisilme kertovat huolehditusta myymälästä ja tekevät asioinnista miellyttävämpää.

Wahlroosin mukaan hyvä siisteys myös huomataan asiakkaiden palautteessa.

“Siisteys näkyy kyllä, ja siitä tuleekin hyvää palautetta. Myymälän viihtyvyydellä on meille suuri merkitys.”

Kaikun vahvuutena nopea reagointi

Kaupan arjessa tilanteet voivat muuttua nopeasti, ja siivoustarpeisiin on pystyttävä reagoimaan joustavasti. Wahlroos pitääkin Kaikun nopeaa reagointia yhtenä yhteistyön vahvuuksista.

“Reagointinopeus on todella hyvä. Kun aamulla soittaa jostain asiasta, se on hoidettu tai korjattu saman päivän aikana. Ja jos asia ei onnistu heti, minulle kerrotaan selkeästi aikataulu.”

Myös tutut siisteyden ammattilaiset tuovat arkeen varmuutta. Kun sama henkilö tuntee tilat ja tietää, mitä työssä tarvitaan, siivouksen laatu pysyy tasaisena.

“Tuttu aamusiistijä on meille voimavara. Hän tietää, mitä tekee”, Wahlroos kertoo.

Ammattilaiset asialla myös jatkossa

Pitkä yhteistyö on Wahlroosin mukaan osoittanut, että Kaikun kanssa kokonaisuus toimii. Tulevaisuudessakin yhteistyön tärkeimpiä vahvuuksia ovat tutut yhteyshenkilöt ja siistijät sekä ammattitaitoinen tekeminen.

“Kaikun kanssa kannattaa jatkaa, koska heidän kanssaan ammattilaiset ovat asialla. Meillä on tutut yhteyshenkilöt ja siistijät, ja kokonaisuus toimii”, Wahlroos summaa yhteistyön.