Prisma Pori Mikkolassa siisteys on kaikkien yhteinen asia
Prisma Pori Mikkola on noin 24 000 neliömetrin kokoinen kokonaisuus, jossa siivouspalvelun pitää taipua vilkkaan kaupan arkeen joustavasti ja nopeasti. Kaiku huolehtii Mikkolan Prisman ylläpitosiivouksesta sekä osuuskaupan konttori- ja kiinteistöpalveluiden siivouksesta.
Kaiku on tehnyt kokonaisvaltaista yhteistyötä Prisma Pori Mikkolan kanssa parin vuoden ajan. Yhteistyöhön kuuluvat ylläpitosiivouksen lisäksi mm. peruspesut, lattioiden ja ikkunoiden puhdistukset sekä kylmäkalusteiden puhdistukset. Tarpeen mukaan Kaiku toteuttaa myös vuosikellon ulkopuolisia töitä, kuten vuonna 2025 tehdyn myymäläremontin yhteydessä tarvittua tarkkaa lisäsiivousta.
Suunnitelmallisuus tuo varmuutta
Mikkolan Prismassa elintarvikehygienia on siivouksen tärkeimpiä lähtökohtia. Ruokatorin ja lihahuoneiden kaltaisten tilojen lisäksi huomiota vaativat muun muassa asiakas-wc:t ja henkilökunnan tilat, joita käyttää suuri määrä ihmisiä päivittäin.
Siivous ja sen monet eri osa-alueet suunnitellaan aina etukäteen vuosikelloon, jotta yhteistyö toimii mahdollisimman tehokkaasti. Vuosikellon avulla tarvittavat työt voidaan suunnitella ja toteuttaa juuri sovitulla tavalla. Samalla tarvittaessa pystytään reagoimaan nopeasti myös ennalta-arvaamattomiin tilanteisiin.
“Kun kyseessä on näin suuri kokonaisuus, aikataulutuksella on todella suuri merkitys. Asioiden pitää tapahtua oikeaan aikaan, ja siivouksen tulee olla joustava osa kokonaisuutta”, kertoo Prisma Pori Mikkolan Prisma-johtaja Janne Nurmi.
“Pyrimme suunnittelemaan kaiken mahdollisen aina vuosikelloon, jotta asioita ei tarvitse jatkuvasti erikseen sopia tai muistaa. Se on toiminut hyvin. Ja jos jotain tarpeita tulee vuosikellon ulkopuolelta, Kaikulta saadaan nopeaakin apua.”
Yhteisellä asialla
Nurmi nostaa yhteistyössä esiin erityisesti toimivan viestinnän ja yhteisen tekemisen kulttuurin. Hänen mukaansa siivoojat eivät ole kaupan arjessa irrallinen palvelu, vaan osa kokonaisuutta.
“Minulle on tärkeää, että kaikki tiedostavat tekevänsä samalle asiakkaalle töitä. Meillä ei ole eriarvoisia töitä, vaan olemme kaikki samassa tiimissä. Täällä on yhteensä noin 500 ihmistä, jotka työskentelevät eri rooleissa mutta yhteisellä asialla”, Nurmi kuvailee.
“En pidä vanhakantaisesta ‘tämä ei kuulu minulle’ -ajattelusta. Kun kaikilla on sama päämäärä, asioihin pystytään myös reagoimaan nopeasti ja joustavasti”, hän lisää.
Kaikun tutut työntekijät ja yhteyshenkilöt helpottavat yhteistyötä ja auttavat pitämään viestinnän sujuvana. Kun kaupan henkilöstö ja siivoushenkilöstö tuntevat toisensa, arjen muuttuviin tilanteisiin voidaan tarttua nopeasti.
“Yhteistyö kaupan henkilökunnan kanssa on todella tärkeää. Siivoojat saavat näkyä ja olla osa kaupan palvelua. Jos päivän aikana ilmenee tarpeita, niihin voidaan reagoida yhdessä. Jos vaikkapa hajonnut laite on kaivannut nopeaa pesua tai kampanjapäivään on tarvittu lisäsiivousta, Kaiku on aina reagoinut nopeasti.”
Onnistunutta yhteistyötä nyt ja jatkossa
Kaupan siisteys luonnollisesti näkyy asiakkaille, mutta Nurmen mukaan paras osoitus onnistuneesta siivouspalvelusta on usein juuri palautteen puuttuminen.
“Paras siivouspalvelu on sellaista, joka ei nouse puheisiin. Kun kukaan ei huomauta mistään ja kaikki on kunnossa ja siistinä aina yksittäisiä ostoskoreja myöten, ollaan onnistuttu”, Nurmi kertoo.
Kaikun kanssa yhteistyötä halutaan jatkaa, koska sekä työn laatu että yhteistyön sujuvuus ovat vastanneet Prisman tarpeisiin. Erityisen tärkeinä Nurmi pitää Kaikun reagointiherkkyyttä, palvelualttiutta ja halua löytää ratkaisuja myös muuttuvissa tilanteissa.
“Kaiku osaa puhaltaa yhteen hiileen kanssamme ja löytää tarvittavat ratkaisut. Yhteistyön toimivuuden ja laadun kannalta koen, että heidän kanssaan kannattaa jatkaa”, Nurmi summaa.
